GARANTÍA AUTOCOM
Tu tranquilidad, respaldada por nuestra red de servicio
En Autocom trabajamos para que disfrutes tu vehículo con total confianza.
Por eso, todos los vehículos comercializados a través de nuestra red cuentan con una garantía oficial, diseñada para protegerte ante defectos de fabricación y respaldada por nuestra Red Nacional de Talleres Autorizados.
Nuestra garantía cubre la reparación o sustitución de componentes por defectos de material o mano de obra, siempre que el vehículo sea utilizado bajo condiciones normales y reciba sus mantenimientos conforme al plan establecido.
¡Mantener tu vehículo en la red autorizada Autocom es la mejor forma de asegurar la vigencia de tu garantía y el óptimo desempeño de tu vehículo!!
¿Qué debes tener en cuenta?
- La garantía aplica por tiempo o kilometraje, lo que ocurra primero.
- Los mantenimientos periódicos son obligatorios para conservar la cobertura.
- La garantía no cubre desgaste normal, accidentes, colisiones, uso indebido ni intervenciones por talleres no autorizados.
Importante
Los manuales de garantía y mantenimiento disponibles en esta página corresponden a versiones de referencia o actualmente comercializados por Autocom y su red de concesionarios autorizada. Para conocer las condiciones específicas aplicables a su vehículo, es indispensable validar la versión exacta según modelo, año y configuración.
Los manuales publicados en la web aplican para vehículos facturados a partir del 1 de enero de 2025.
Para información detallada, consulte su Libreta de Garantía o comuníquese con la Red Nacional de Servicio Autorizado Autocom.
*Para los modelos JPR EVI, JQR EVI y JRR EVI la cobertura general del vehículo es de 3 años o 100.000 km lo primero que ocurra, los años y kilómetros adicionales, corresponden únicamente a cobertura de motor.
GARANTÍA JAC
Modelos comercializados actualmente
Los vehículos JAC cuentan con una garantía pensada para acompañarte en cada kilómetro, con el respaldo técnico de Autocom.
Modelo JAC | Cobertura de Garantía |
|---|---|
JAC JS2 (Servicio Especial / Taxi / Particular) | 5 años o 100.000 km |
JAC JS3 (Servicio Especial / Taxi / Particular) | 5 años o 100.000 km |
JPR EVI | 4 años o 100.000 km* |
JQR EURO VI | 5 años o 150.000 km* |
JRR EURO VI | 5 años o 150.000 km* |
JHR EURO VI | 3 años o 100.000 km |
JKRD EURO VI | 3 años o 100.000 km |
JKR EURO VI | 3 años o 100.000 km |
Los vehículos JAC comercializados por Autocom cuentan con garantía según tiempo o kilometraje, lo que ocurra primero, de acuerdo con el modelo y versión, y bajo los términos y condiciones establecidos en la Libreta de Garantía Autocom.
¡Estamos contigo en el camino!
Para conocer en detalle las condiciones, exclusiones y responsabilidades del propietario, te invitamos a consultar la Libreta de Garantía Autocom y a realizar tus mantenimientos en nuestra Red Nacional de Servicio Autorizado.
En caso de presentarse diferencias entre la información publicada en medios digitales y la contenida en la Libreta de Garantía física entregada con el vehículo, prevalecerá esta última, de conformidad con las condiciones definidas por Autocom.
FAQ
Preguntas Frecuentes – Garantía Autocom
¿Qué es la garantía de mi vehículo?
La garantía es el respaldo que Autocom ofrece para cubrir la reparación o sustitución de piezas que presenten defectos de material o fabricación, siempre que el vehículo sea utilizado bajo condiciones normales y atendido en la Red Nacional de Servicio Autorizado Autocom.
¿Cuánto tiempo dura la garantía de mi vehículo?
La garantía aplica por un periodo de tiempo o kilometraje, lo que ocurra primero, de acuerdo con el modelo y versión del vehículo. Para conocer la cobertura exacta, consulta tu Libreta de Garantía.
¿Dónde y cómo puedo hacer válida la garantía?
La garantía únicamente puede ser atendida en Concesionarios y Talleres Autorizados por Autocom. Las reparaciones realizadas por talleres no autorizados pueden causar la pérdida parcial o total de la garantía. Recuerda llevar contigo el manual de garantía cuando visites a nuestros talleres autorizados.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre defectos de fabricación, defectos de materiales o componentes o de mano de obra en componentes del vehículo, siempre que no estén relacionados con desgaste normal, uso indebido, accidentes o falta de mantenimiento.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre elementos sometidos a desgaste natural, servicios de mantenimiento, daños por colisión, modificaciones no autorizadas, uso de repuestos no originales o factores externos como accidentes o fenómenos naturales.
¿Debo realizar los mantenimientos para conservar la garantía?
Sí. Para conservar la garantía del vehículo es obligatorio cumplir con el plan de mantenimiento preventivo establecido por el fabricante, tanto por kilometraje como por tiempo, utilizando la red de talleres autorizados. El plan de mantenimiento define los intervalos máximos en kilómetros y/o meses, lo que ocurra primero. El incumplimiento total o parcial de estos mantenimientos, o su realización fuera de los plazos definidos, puede generar afectaciones en sistemas y componentes críticos del vehículo. En estos casos, las fallas o daños derivados de la omisión, retraso o ejecución incorrecta de los mantenimientos no estarán cubiertos por la garantía, conforme a lo establecido en el manual de garantía y mantenimiento del fabricante.
¿Los mantenimientos están incluidos dentro de la garantía?
No. Los mantenimientos periódicos (mano de obra, repuestos e insumos) son responsabilidad del propietario y no hacen parte de la cobertura de garantía.
¿La batería y las llantas tienen garantía?
Sí, pero cuentan con condiciones especiales por ser elementos de consumo. La batería y las llantas tienen cobertura especial y están sujetas a criterios técnicos específicos. Para mayor detalle, consulta la Libreta de Garantía. (No. 1.4 manual de garantía)
¿Qué sucede si mi vehículo sufre un accidente o colisión?
Los daños derivados de accidentes o colisiones no están cubiertos por la garantía. En estos casos, se recomienda gestionar la reparación a través de la aseguradora o directamente con la red de servicio Autocom, so pena de perder la cobertura de la garantía.
¿La garantía General se extiende si se cambia un repuesto en garantía?
No. La garantía general del vehículo no se extiende por el cambio de un repuesto, cada repuesto tiene su propio término de garantía.
¿Qué pasa si modifico o instalo accesorios en el vehículo?
Las modificaciones o instalaciones de accesorios no autorizados anulan la garantía, especialmente si afectan el funcionamiento o seguridad del vehículo.
¿Dónde puedo consultar el detalle completo de mi garantía?
Toda la información específica, condiciones, exclusiones y responsabilidades del propietario están detalladas en la Libreta de Garantía y Manual del Propietario entregado al momento de recepción del vehículo, los cuales prevalecen sobre cualquier información general publicada.
Preguntas Frecuentes – Garantía de Repuestos Autocom
¿Qué se entiende por garantía de repuestos?
La garantía de repuestos es la cobertura que respalda los repuestos originales adquiridos en los almacenes de repuestos autorizados Autocom o instalados en talleres de servicio autorizados, ante defectos de fabricación o material.
¿Dónde debo adquirir los repuestos para que tengan garantía?
Los repuestos deben ser adquiridos exclusivamente en:
- Almacenes de repuestos autorizados Autocom, o
- Talleres de servicio autorizados Autocom.
Los repuestos comprados por fuera de la red autorizada no cuentan con garantía.
¿Cuál es la cobertura de garantía de un repuesto?
Todo repuesto original adquirido en la red autorizada cuenta con una garantía de 3 meses o 6.000 kilómetros, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de instalación o facturación, según aplique.
¿Qué sucede si el repuesto está relacionado con una reparación en garantía del vehículo?
Cuando un repuesto hace parte de una reparación cubierta por la garantía del vehículo, prima la cobertura definida en el Manual de Garantía del vehículo, no la garantía individual del repuesto.
¿La garantía de repuestos cubre la mano de obra?
Si. Sujeto a que la instalación y la compra del repuesto se haya realizado en un taller autorizado. En caso de haber adquirido el repuesto por mostrador, pero instalado por un tercero, no esta cubierta la mano de obra.
¿Qué no cubre la garantía de repuestos?
La garantía de repuestos no cubre:
- Desgaste normal del componente.
- Daños por mala instalación fuera de la red autorizada.
- Uso indebido, sobrecarga o modificaciones no autorizadas.
- Daños derivados de accidentes o factores externos.
¿Es obligatorio que el repuesto sea instalado en un taller autorizado?
Para conservar la garantía del repuesto, se recomienda que la instalación sea realizada en un taller de servicio autorizado Autocom, asegurando el correcto montaje y funcionamiento del componente, situación que no puede garantizar un tercero.
¿Qué repuestos no tienen garantía?
Los repuestos catalogados como elementos de desgaste o consumibles no cuentan con garantía, según lo establecido en el Manual de Garantía, incluso si son repuestos originales.
¿Qué debo presentar para solicitar la garantía de un repuesto?
Para solicitar la garantía es necesario presentar:
- Factura de compra del repuesto, y
- Soporte de instalación realizada en la red autorizada, cuando aplique.