Posventa JAC: respaldo en cada kilómetro
Cómo no
perder tu Garantía
Para mantener la garantía de tu vehículo es fundamental darle un uso adecuado y cumplir con el plan de mantenimiento recomendado en la libreta de garantías, donde encontrarás información clave como el número VIN, la placa y el código de activación generado el día de la entrega.
Recuerda siempre utilizar repuestos originales avalados por la marca, evitando intervenciones en talleres no autorizados que puedan ocasionar daños mayores. Así mismo, es importante que tu vehículo sea atendido únicamente por personal capacitado, garantizando su correcto funcionamiento y tu tranquilidad en cada recorrido.
Recuerda
Las revisiones periódicas no hacen parte de la garantía, sino que son un servicio esencial para mantener tu vehículo en óptimas condiciones. Gracias a ellas es posible detectar y prevenir fallas futuras, incluso aquellas que puedan estar relacionadas con la garantía, asegurando así un mejor desempeño y mayor tranquilidad en cada trayecto.
En caso de que las revisiones, mantenimientos o intervenciones se realicen en talleres o por personal no autorizado, AUTOCOM quedará exonerado de toda responsabilidad relacionada con la garantía del vehículo.
Importante
Los trabajos de mantenimiento indicados en la libreta de garantía deben realizarse con mayor frecuencia cuando el vehículo se utiliza en condiciones de uso severo, como en ambientes con exceso de polvo, temperaturas extremas o recorridos muy cortos en los que el motor no alcanza su temperatura de funcionamiento normal. Para asegurar el correcto desempeño y conservar la garantía, estos mantenimientos deben realizarse siempre en un concesionario autorizado por AUTOCOM.
Repuestos
En JAC cuidamos tu vehículo con repuestos originales, diseñados para garantizar su rendimiento, seguridad y durabilidad. Con el respaldo de nuestra red de concesionarios y técnicos especializados, tendrás asesoría personalizada y disponibilidad inmediata.
Confía en JAC y mantén tu vehículo siempre como nuevo, protegiendo tu inversión en cada kilómetro.
FAQs
¿Qué son las piezas originales de JAC?
Las piezas originales de JAC son refacciones que coinciden con las de los vehículos fabricados por JAC. El diseño y el estándar de estas refacciones pueden proporcionar una garantía de seguridad optimizada para los usuarios.
¿Por qué debe utilizar piezas originales de JAC?
¿Qué métodos puedes aplicar para prolongar la vida útil de la batería de alta tensión de tu vehículo?
- El vehículo no debe permanecer estacionado durante más de 14 días si la energía de la batería es inferior a 10%.
- Utilice la carga lenta tanto como sea posible con el modo programado de carga, utilice lo menos posible el modo de largo alcance o modo de carga rápida.
- No se recomienda realizar una carga cuando la batería tiene una capacidad superior a 80%.
- Conducción suave.
¿Sabes qué significa la palabra ISOFIX?
Las piezas originales de JAC son refacciones que coinciden con las de los vehículos fabricados por JAC. El diseño y el estándar de estas refacciones pueden proporcionar una garantía de seguridad optimizada para los usuarios.
¿Cuál es el periodo de garantía de un repuesto adquirido en mostrador?
El periodo de garantía de un repuesto adquirido por mostrador es de 3 meses o 6.000 km, lo primero que ocurra, ten en cuenta que para contar con esta cobertura el componente debe ser instalado en uno de nuestros talleres autorizados y contar con la factura original de compra.
¿Dónde puedes presentar una reclamación de garantía de tu vehículo?
En cualquier taller de nuestra red autorizada puedes tramitar cualquier reclamación asociada a tu vehículo, en el siguiente enlace puedes consultar tu concesionario más cercano https://autocom.com.co/puntos-de-atencion/.
¿Cómo saber si tu vehículo tiene campañas de mejora por fábrica?
¿Cuáles son los requisitos que necesitas para presentar una solicitud de garantía de tu vehículo?
¿Utilizar talleres no autorizados puede hacer que pierdas la garantía de tu vehículo?
Sí, efectuar reparaciones/revisiones preventivas/intervenciones de tu vehículo en talleres no autorizados son motivo de pérdida de garantía de tu automotor. Te invitamos verificar nuestra red de talleres autorizados https://autocom.com.co/puntos-de-atencion/.
¿Sabes qué normativa de ley hace cumplir la garantía?
Si tu vehículo llega a presentar algún tipo de garantía, en Colombia existe una ley donde puedes consultar tus derechos y deberes. La Ley 1480 de 2011, (Artículo 7 al 17)
¿Qué sucede si instalas accesorios o realizas modificaciones en tu vehículo fuera de los talleres autorizados?
Si presentas una solicitud de garantía y el taller autoriza su trámite, ¿debes asumir parte del costo de los repuestos o de la mano de obra de la intervención?
No, si el taller confirma la reclamación de garantía por alguna novedad de tu automotor, no debes asumir ningún costo relacionado.
¿Las revisiones preventivas de tu vehículo están cubiertas por la garantía?
No, las revisiones o mantenimientos preventivos efectuados al automotor no se consideran garantía. Ten en cuenta, que todas estas operaciones deben ser asumidas costo cliente, igualmente, el deterioro normal de piezas de desgaste tal como correas, bandas, pastillas de freno, discos de freno, filtros, llantas, bujías, etc. no cuenta con garantía.
¿La garantía de tu vehículo es transferible si lo vendes?
Sí, la garantía de tu automotor se trasladaría al nuevo propietario siempre y cuando hubieses cumplido con todos los mantenimientos preventivos y condiciones asociadas en el folleto de garantías del vehículo. Este sujeto a que efectivamente el auto se encuentre aún vigente su periodo de garantía (en tiempo y kilometraje), es de aclarar, que el nuevo propietario debe respetar y cumplir las condiciones asociadas al folleto de garantías.
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